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工作要求：
1 参与作业的服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项。
2 为了保证作业质量、作业安全、作业进度，请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。
3 为了维护家庭安全与合作权益，服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单（证）的条件下进入作业现场。
4 获取来自服务人员提供的信息需经过客户管理中心核实和备案，否则，服务提供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。***化的临床护理，使孕、产妇在产前、产期、产后，从心理到生理上得到的呵护。
5 服务人员不得在作业现场从事与本项（次）服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意私自动用他人物品或设施，以及擅自离开服务现场。

6 作业顺序一般遵循由里到外，由上到下的原则进行。上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。

家政服务仪态仪表
（一）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。
（二）进入消费者卧室前应先敲门，以示礼貌和尊重。
（三）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。现有的家庭家政服务企业为员工制定标准和规范，按照要求对员工进行培训，提高服务质量，使服务内容、服务方式、服务价格都符合当前经济社会发展的水平。
（四）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。
（五）提倡讲普通话，要使用文明用语，***一些不礼貌的语言和行为。

传统的简单劳务型家政服务市场如保洁、搬家、保姆等项目不断细分，知识技能型家政服务市场如育婴师、家教、护理等更加***，管理型家政服务市场如理财、管家等服务正在快速发展。目前，家政服务涉及的细分产业已有20个门类、200多种服务项目。随着人民生活水平不断提高，越来越多的家庭具备了购买社会化家政服务的条件，家政服务领域聚集了巨大的市场需求。根据家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长，围绕失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情况，对他们进行职业技能培训和岗位介绍。随着家政服务需求日益多元化、个性化，家政服务领域趋向多样化、***化。家政服务领域不断扩展，已不仅仅是简单劳务型的家政服务。