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家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会***机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和***家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。中国家庭服务业协会在***和企业之间起着桥梁和纽带作用，并依法肩负着本行业管理、服务、沟通、监督和建议的职责。家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。





 

家庭服务工作规范

1 着装整洁，尊重客户，树立良好形象。
2 服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。
3 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
4 遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。
5 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
6 清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象，应及时报告业主和主管人员，必要时积极协助***人员排除故障。
7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
8 严禁将与工作无关人员带入服务现场。要实现家政服务人员的职业化以及家政服务工作的规范化、标准化，需要多方面共同努力。离开服务现场应通知客户 。
9未经客户同意，不得动用客户物品和设施。

 10认真完成上级主管临时交办的其他任务。






 

现代化快节奏的生活，百度让我们很少有时间去处理一些家庭琐事，如卫生保洁、甚至是做饭看孩子。于是选择家政服务就是很多人的首要选择，随着家政行业的快速发展，开展的服务项目也越来越丰富。家政公司又称保姆公司，指的是提供月子护理、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒保洁、室内外清洁、打蜡等服务。我国人口老龄化加速，其中失能、部分失能老年人口达4000万，将大幅度增加家政服务的需求。

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