保洁员培训诚信企业「保定华讯」

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。***加强管理措施及规范化管理，制订相关政策法规，企业加强自身管理水平，强化服务质量，才能促进家政服务业向产业化发展进程。由社会***机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和***家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。





 

家庭服务工作规范

1 着装整洁，尊重客户，树立良好形象。
2 服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。3、孕妇护理：主要就是帮助孕妇做好孕期护理工作，一般是有丰富经验或是***知识的家政人员，同时也会提供清洁和烹饪服务等。
3 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
4 遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。
5 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
6 清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象，应及时报告业主和主管人员，必要时积极协助***人员排除故障。
7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
8 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户 。
9未经客户同意，不得动用客户物品和设施。

 10认真完成上级主管临时交办的其他任务。






 

一、从事家政服务工作应具备以下条件：
（一）年满18周岁，有民事行为能力和服务技能；
（二）有合法的身份；
（三）受过初中或同等教育；
（四）身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。
二、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。据统计，目前我国家政服务人员总数已突破3000万，与六年前相比增长了百分之五十以上。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。
三、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。





 

家政服务现在是比较火的职业，但是市场也比较混乱，主要体现在从业资格入门门槛低，相关认证比较混乱，导致家政人员的从业能力高低差距比较大，不过如果能规范化培训，行业的未来发展是很大的，其项目主要包括月嫂，家庭卫生清洁，老人护理，育婴，住家保姆，临时小时工等，比如说月嫂，有经验的月嫂都说，一般这种级别的月嫂护理起码 要经过半年的培训才可以正式上岗，因为里面涉及母婴护理，营养搭配，常见疾病护理等都需要***知识，不是那么简单的。家政公司的只有建立完善的标准化服务体系，实现***化发展，才能有效地提高服务质量，提升服务档次，从而树立行业品牌。

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