月嫂机构服务介绍「保定华讯」

家庭服务工作规范

1 着装整洁，尊重客户，树立良好形象。
2 服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。
3 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
4 遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。
5 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
6 清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象，应及时报告业主和主管人员，必要时积极协助***人员排除故障。
7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
8 严禁将与工作无关人员带入服务现场。如今家庭对家政的需求越来越高，忙碌的工作，让现在的年轻人没有时间和精力做家务，也没有时间照看老人和小孩，找家政公司就显得刻不容缓，目前我国家政服务业正逐渐被市民接受，客户群逐渐增多。离开服务现场应通知客户 。
9未经客户同意，不得动用客户物品和设施。

 10认真完成上级主管临时交办的其他任务。






 

家政服务仪态仪表
（一）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。
（二）进入消费者卧室前应先敲门，以示礼貌和尊重。
（三）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。
（四）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。
（五）提倡讲普通话，要使用文明用语，***一些不礼貌的语言和行为。

家政保洁公司来简明扼要的说一下
保姆月嫂类：母婴护理、育婴师、老年养护等等
保洁类：家庭开荒、深度清洁、各种家庭类清洗、养护等等，包括家电清洗等等
走势未来：向正规化的公司发展，由以前的简单的擦拭打扫，向***化的器械工具转变，服务范围也扩张了很多，相应上岗人员的素质，服务质量、服务标准都是有保障的。钟点工：钟点工服务，是按照小时服务的保姆或者是保洁人员，他们的小时收费和服务的家政人员。

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