雄安雄县家政保姆欢迎来电「保定华讯」

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会***机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和***家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。给参加培训的人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论知识和并让他们实际操作积累经验，为更好给客户提供服务打好基础，让更多的消费者满意成为回头客。





 

家庭服务工作规范

1 着装整洁，尊重客户，树立良好形象。
2 服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。
3 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
4 遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。
5 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
6 清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象，应及时报告业主和主管人员，必要时积极协助***人员排除故障。
7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
8 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户 。随着居民对家政服务内容及质量要求的不断提高，如今的家政服务已由简单的家庭服务延伸到人民群众日常生活的方方面面。
9未经客户同意，不得动用客户物品和设施。

 10认真完成上级主管临时交办的其他任务。






 

家政服务仪态仪表
（一）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。
（二）进入消费者卧室前应先敲门，以示礼貌和尊重。
（三）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。
（四）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。
（五）提倡讲普通话，要使用文明用语，***一些不礼貌的语言和行为。适应市场需求的多样性的发展，家政服务也呈现出多样化发展的趋势，传统的简单服务项目得到细分，服务内容不断得到填充，近年来我国家政服务业整体保持良好发展势头，家政服务业产业规模继续扩大，消费者在享受服务方面更加舒心，更加便捷。

家政服务现在是比较火的职业，但是市场也比较混乱，主要体现在从业资格入门门槛低，相关认证比较混乱，导致家政人员的从业能力高低差距比较大，不过如果能规范化培训，行业的未来发展是很大的，其项目主要包括月嫂，家庭卫生清洁，老人护理，育婴，住家保姆，临时小时工等，比如说月嫂，有经验的月嫂都说，一般这种级别的月嫂护理起码 要经过半年的培训才可以正式上岗，因为里面涉及母婴护理，营养搭配，常见疾病护理等都需要***知识，不是那么简单的。随着人民生活水平不断提高，越来越多的家庭具备了购买社会化家政服务的条件，家政服务领域聚集了巨大的市场需求。

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